เมื่อช่วงต้นเดือน มีโอกาสได้ไปนั่งฟังเด็กนักศึกษาจุฬาฯ แข่ง TICC ที่ผมเป็น judge อยู่ด้วย...
โจทย์ที่เขาได้รับคือ "จะดึง GenZ มาสนใจอาชีพตัวแทนประกันได้อย่างไร?" ทีมนี้ present ได้น่าสนใจมาก เลยมาสรุปให้ฟังครับ เขาเริ่มจากการ define ปัญหาก่อนว่า... ทำไม GenZ ถึงยังมอง "ตัวแทนประกัน" แล้วไม่สนใจ?
ปัญหาจริงมี 3 ข้อ ที่ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่เลือกเดินเส้นทางนี้
3 อุปสรรคที่ทำให้ GenZ ไม่เลือกอาชีพตัวแทนประกัน คืออะไรบ้าง?
1. Perception Gap — ภาพจำที่ยังเป็น "นักขาย"
ทั้งที่จริงๆ งานนี้คือ Financial Advisor ที่วางแผนชีวิตให้คน ไม่ใช่แค่ไล่ล่าเป้ายอด แต่ภาพจำมันยังไม่เปลี่ยน
2. Income Volatility — "รายได้ไม่มั่นคง" ในช่วงแรก
GenZ เป็น generation ที่เติบโตมาในยุคที่เห็นผู้ใหญ่โดน lay off มาตลอด พวกเขา value ความมั่นคงมากกว่าที่คนคิด พอไม่มีเงินเดือนประจำ ก็ตัดออกไปเลย
3. มองไม่เห็นทางโต — Career Path ไม่ชัด
ต่อให้ทำได้ดี แล้วจะไปไหนต่อ? ถ้าไม่มีคำตอบชัดๆ GenZ จะเลือก "ไม่เริ่ม" แทนที่จะเสี่ยง
วงการประกันต้องเปลี่ยนอะไร เพื่อดึง GenZ เข้ามาจริงๆ?
ทีมนำเสนอ 3 solutions ที่น่าสนใจมาก:
เปลี่ยนภาพจาก "นักขาย" → "ที่ปรึกษาการเงิน"
Reframe ให้ชัดว่านี่คืองาน Knowledge-based ที่ต้องเอา Credential มารองรับ เช่น AFPT™, CFP®, FChFP แม้แต่ชื่อเรียกก็ต้องเปลี่ยน
AI + Tech Enablement
ให้ GenZ รู้ว่า งานนี้ไม่ได้แค่โทรหาคนสุ่ม แต่สามารถใช้เครื่องมือสมัยใหม่ในการ Prospecting, FNA, Content Marketing และบริหาร Portfolio ให้ลูกค้าได้ GenZ ชอบ leverage เทคโนโลยี ถ้าเปิดพื้นที่ให้ เขาจะมา
การันตีรายได้ช่วงแรก — ลด Income Volatility
มีบางค่ายทดลองทำ "starter package" ที่มีรายได้ขั้นต่ำช่วง 6-12 เดือนแรก เพื่อให้คนใหม่มีเวลาสร้าง Book of Business โดยไม่ต้องเครียดเรื่องปากท้องทุกวัน นี่คือ barrier ที่ต้องเจาะ
ถ้า GenZ มองว่านี่คืองานที่ใช่ ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากการแข่งวันนั้น... ไม่ใช่คำตอบที่เด็กนักศึกษา present ครับ แต่คือคำถามที่เขาตั้งขึ้นมา เพราะมันตรงมากว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คน Gen Z แต่ปัญหาอยู่ที่ว่า วงการยังไม่ได้อธิบายตัวเองให้ชัดพอ
ถ้าคุณเป็น GenZ และกำลังมองหาอาชีพที่มีความหมาย รายได้ไม่มีเพดาน และใช้เทคโนโลยีได้เต็มที่ ... บทสนทนานี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีครับ