ช่วง 4 วัน 3 คืนที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสแวะเติมความรู้เพิ่มเติมที่ Apex Convention 2025 งานประชุมระดับภูมิภาค รวม 10 ประเทศ สำหรับตัวแทนประกันชีวิตที่ได้รับคัดเลือก
เป็นการประชุมใหญ่ครั้งแรกของผมตั้งแต่เริ่มเส้นทางในฐานะตัวแทนประกันชีวิต ยังรู้สึกเหมือนเป็นนักเรียนใหม่ แต่ก็ตั้งใจฟังทุก session เพื่อกลับมาดูแลลูกค้าได้อย่างดีที่สุดครับ
🔖 What I bring back:
- •Multiply trust through small consistent actions
การที่ลูกค้าแนะนำเราต่อ ไม่ได้เกิดจากการขายครั้งเดียวจบ แต่มาจากการใส่ใจเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเคลม, การวางแผนภาษี, มรดก หรือแค่การทักถามในจังหวะสำคัญ เมื่อดูแลอย่างจริงใจ เคสต่อไปก็มักจะเกิดขึ้นเอง สิ่งเหล่าผมนี้ได้เจอกับตัวเองอยุ่หลายเคส และก็ขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่แนะนำกันไป ปากต่อปาก
- •Explosive events will turn normal into new normal
ความเปลี่ยนแปลงเกิดได้ในทุกเวลา ทุกอุตสาหกรรม และบางที มันก็จะพลิกชีวิตเราไปเลย
วงการประกันเองก็เช่นกัน ลูกค้าผมกว่า 90% ตอนนี้มาจากออนไลน์ และหลายคนไม่เคยรู้จักกันมาก่อนเลย เตรียมตัวเสมอ เพราะ new normal มันเกิดขึ้นได้ทุกวัน วิธีการทำงาน , Lifestyle , ในอีก หลักเดือน หรือปีถัดๆ ไป ก็จะยิ่งเปลี่ยนเร็วขึ้นไปอีก
ถ้ามองในมุมของชีวิตและสุขภาพ แค่พบโรคร้ายแรงโรคเดียว ชีวิตและสถานะการเงินก็เปลี่ยนไปทันที ถ้ายังไม่มี buffer หรือแผนรองรับ…ความเสี่ยงจะยิ่งทวีคูณ
การมี Protection มีเหมาะสม และเพียงพอ ทำให้ให้เราเบาใจ และพร้อมรับกับ Explosive event ได้ในหลายสถานการณ์
- •AI ช่วยได้เยอะ แต่ Human Touch ยังสำคัญ
AI ตัวใหม่ๆ เข้ามาช่วยเราเยอะมาก ทั้งสรุปเนื้อหา ย่อความ ทำรูป และที่ได้ลองเร็วๆ นี้ คือการ Clone เสียง และ Clone VDO ของตัวเอง
ผมลองสร้างวิดีโอ Avatar ตัวเองด้วย AI ในแง่ Visual ออกมาดีเกินคาด ดูเป็นหน้าเราจริงๆ แต่เสียงยังรู้สึก ปลอม อยู่หน่อย ๆ
สุดท้ายแล้ว ลูกค้ายังต้องการ คนจริง ที่ฟังและเข้าใจ Empathy ยังเป็นสิ่งสำคัญ ที่ AI ยังแทนมนุษย์ไม่ได้จริง ๆ
- •Own your time = Own your Life
แนวคิดนี้อยู่ในชีวิตผมทุกวัน จัดตารางชีวิตล่วงหน้า ทำ Time Blocking ในแต่ละอาทิตย์ ทั้งเรื่องงาน การออกกำลังกาย และเวลาพักใจ เพราะเชื่อว่า คนที่จะดูแลคนอื่นได้ดี ต้องรู้จักจัดการเวลาด้วยตัวเองก่อนเสมอ
- •--
กลับจากงานนี้ ผมยังไม่ใช่ตัวแทนที่เก่งที่สุด แต่ผมตั้งใจจะเติบโตอย่างมีคุณภาพ เพื่อเป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้ใจได้ ทั้งในวันที่ทุกอย่างเป็นปกติ และวันที่ชีวิตไม่เป็นไปตามแผน
